汤一原
在刚过去的“十一”消费高峰中，本该环环相扣的“消费链”却总有某些环节“掉链子”。在九寨沟吃不上饭，在黄山住不上店，在杭州买不到车票……消费高峰后的投诉高峰到来了，旅行社首当其冲。 “可民航随时晚点，铁路部门能把同一个座位卖出三张车票，我们又找谁说理去？”满怀委屈的旅行社认为交通、住宿等问题才是引发混乱的导火索，自己只是一头“替罪羊”。交通部门也承担着巨大的压力，国庆期间客流量甚至超过了春运。 景区的接待能力不能一蹴而就。黄山上只有1000多个床位，5000人一哄而至又怎么住？国旅的葛群女士说，旅行社作为各自为战的企业，不知道市场容量有多少，自己这个团是不是处在饱和的边缘。 旅行社把居民从家里领出来，运输部门把游客送到景区，景区的饭店、商店提供各种商品和服务，这是一个环环相扣的“消费链”，链条上的商家唇齿相依，如果哪个环节掉了链子，损害的不光是游客的利益，而且是整个行业乃至国家的利益。我们期待着相关部门的介入和调控。
